Gidamune

Політика повернення коштів

Останнє оновлення: 07 грудня 2025 р.

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (надалі – "Політика") регулює умови та порядок повернення товарів та/або послуг, придбаних на вебсайті Gidamune — М’яка стабільність. Ми діємо у повній відповідності до Закону України "Про захист прав споживачів" і прагнемо забезпечити прозорий та зручний процес повернення для наших клієнтів.

Здійснюючи покупку на нашому сайті, ви підтверджуєте, що ознайомилися та погоджуєтеся з умовами цієї Політики.

2. Умови повернення

Ви маєте право на повернення товару належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня покупки, за дотримання наступних умов:

  • Товар не використовувався: товар не має слідів експлуатації, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
  • Цілісність упаковки: збережена оригінальна упаковка, вона не пошкоджена та не розкрита (якщо це передбачено виробником).
  • Повна комплектація: повернуто всі компоненти товару, а також супровідну документацію (інструкції, гарантійний талон тощо).
  • Наявність розрахункового документа: наявний документ, що підтверджує факт покупки (касовий чек, квитанція, виписка з банку).
  • Цифрові товари та послуги: повернення коштів за цифрові товари (наприклад, програмне забезпечення, онлайн-курси) або послуги можливе лише до моменту їх активації, завантаження або початку надання послуги.

3. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

  1. Повідомте нас: Надішліть запит на повернення на нашу електронну адресу [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення" та номер вашого замовлення. Опишіть причину повернення.
  2. Підготуйте товар: Надійно запакуйте товар в оригінальну упаковку з повною комплектацією. Переконайтеся, що він захищений від пошкоджень під час транспортування.
  3. Надішліть товар: Відправте товар за адресою, яку надасть наш менеджер. Зверніть увагу: всі витрати, пов'язані з пересилкою товару, що повертається, несе покупець.

4. Винятки з права на повернення

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994, поверненню не підлягають деякі категорії товарів належної якості, зокрема:

  • Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
  • Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни.
  • Парфюмерно-косметичні вироби.
  • Дитячі іграшки м'які та гумові надувні.
  • Натільна білизна, постільна білизна, панчішно-шкарпеткові вироби.
  • Друковані видання, диски для лазерних систем зчитування із записом.

Важливе зауваження: Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів, якщо товар не відповідає умовам, зазначеним у розділі 2, зокрема, має сліди використання або пошкодження.

5. Терміни та спосіб повернення коштів

Після отримання та перевірки товару ми обробимо ваш запит на повернення. Кошти будуть повернуті тим самим способом, яким була здійснена оплата, або на банківську картку, вказану у вашій заяві.

Термін повернення коштів становить до 7 робочих днів з моменту отримання нами товару, що повертається. Фактичний час зарахування може залежати від регламенту роботи вашого банку.

6. Відповідальність та застосовне право

Покупець несе відповідальність за збереження товару до моменту його повернення. Ми не несемо відповідальності за посилки, втрачені або пошкоджені під час транспортування до нас.

Всі суперечки та розбіжності, що виникають у зв'язку з цією Політикою, вирішуються шляхом переговорів. Якщо згоди не буде досягнуто, спір вирішується у судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.

7. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які питання щодо цієї Політики, будь ласка, зв'яжіться з нами: